Allmänt

Norbert Robles grafik, målningar, objekt/skulptur och mattor sälj via direktkontakt med

konstnären enligt kontaktformulär eller telefon på www.robles.se. Alla mönster är original

och upphovsrättsskyddade. De får inte kopieras, spridas eller användas utan Konstnär

Norbert Robles godkännande. Betalning för grafik och målningar sker med Swish via

Handelsbanken och för mattor via Bankgiro. Leveranser skickas via Postnord eller DHL.

Följande villkor gäller för beställning av produkter från Norbert Robles till konsument.

Beställning

När du efter kontakt med robles.se bestämt dig för en produkt får du en orderbekräftelse till

din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkterna, priser, leverans,

fakturerings- och leveransadress. Om något är fel i i offerten bör du omedelbart kontakta oss

via e-post till info@robles.se Du beställer produkten genom att returnera orderbekräftelsen

per mail och bekräftar därmed köpet.

För privatpersoner gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen. Distansavtalslagen

innebär att konsumenter har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från att varan mottagits,

med vissa undantag för specialbeställda varor. För att utnyttja ångerrätten måste du

meddela oss inom denna period. Du står själv för returfrakten vid åberopande av

ångerrätten. Ångerrätten gäller inte för varor som är specialbeställd, specialtillverkade eller

anpassade efter kundens specifika önskemål, exempelvis måttbeställda mattor eller unika

konstverk. Ångerrätten gäller inte för näringsidkare.

Priser

Alla priser är i SEK (Svenska kronor) och innehåller 25 % moms. Vi reserverar oss för

prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i

priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Betalningsalternativ

Betalning sker med Swish handel via Handelsbanken eller Bankgiro. Betalningen ska vara

mottagen tillhanda innan ordern hanteras och levereras om inte särskilt anger i offerten. Vid

utebliven betalning inom utsatt tid kan ordern annulleras. Vid utebliven betalning kan vi

skicka en påminnelse med påminnelseavgift enligt gällande lag.

Frakt

På alla leveranser inom Sverige tillkommer en fraktavgift. Kostnaden framgår av offerten.

Leverans sker med DHL eller Postnord och levereras till ditt närmaste postombud.

Försändelsen kan spåras via kollinummer. Försändelsen har avsändaren: Konstnär Norbert

Robles. Transportskada anmäls till det utlämningsställe där du hämtat ut varorna. Om du

upptäcker skadan då du kommit hem tar du med hela paketet (varor och emballage) till

utlämningsstället för en skadeanmälan.

Leverans kan även ske genom avhämtning i konstnärens ateljé på Ven eller i Landskrona

enligt särskild överenskommelse. Vid avhämtning krävs legitimation för att säkerställa att

rätt person hämtar varan.

Vid försenad leverans kommer vi att meddela kunden och kunden har rätt att häva köpet om

förseningen är betydande och inte beror på omständigheter utanför vår kontroll.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut din beställning kommer du att debiteras en kostnad för returfrakt och

hantering. Ett ej uthämtat paket räknas inte som en giltig utnyttjning av ångerrätten. För att

utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit leveransen.

Leveranstider

Leveranser inom Sverige

Varan skickas normalt inom 7 till 9 arbetsdagar efter godkänd beställningsbekräftelse,

beroende på lagerstatus. För mattor kan leveranstiden bli längre än angivet på grund av

problem med transporter, lagerstatus, förseningar från tillverkaren, semestertider mm.

Reklamation

Meddela varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du anser att varan är felaktig

på info@norbert.se. Inom skälig tid hjälper vi dig med hur du går vidare. Om varan skadas

eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig. Varan skickas till:

Konstnär Norbert Robles, Landsvägen 132, 261 95 Sankr Ibb. När vi mottagit varan och

godkänt reklamationen, gör vi något av följande:

1. Reparerar varan (om möjligt)

2. Skickar en ny identisk felfri vara.

3. Återbetalar till dig det du betalt för varan. Kostnaden för returfrakten betalas ut till dig retroaktivt, efter godkänd reklamation.

Vid ersättningsleverans står Konstnär Norbert Robles för fraktkostnaden.

Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt. Du har enligt lag, reklamationsrätt på

din vara i 3 år. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns på varan

vid leverans. Reklamationsrätten gäller inte i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten

eller då du själv orsakat skadan. Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

riktlinjer och vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens

rekommendationer.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbsida samt slutförsäljning av produkter.

Force Majeure

Vi tar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande

såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans

från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på

produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer

utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust

som kan uppstå för kund.

Företagsinformation

Postadress: Konstnär Norbert Robles, Landsvägen 132, 261 95 St Ibb

Kontouppgifter: Bankgiro 5688-9181

Org.nr: 556302-0030